Hoe werkt een letselschadezaak?
Je bent betrokken geweest bij een ongeval en hebt letsel opgelopen. Wat nu? Hier lees je stap voor stap wat je kunt verwachten van het letselschade proces.
Wat kun je verwachten?
Een letselschadezaak kan overweldigend voelen. Er komt veel op je af terwijl je tegelijkertijd bezig bent met herstel. Kennis over het proces helpt om grip te krijgen op de situatie.
Het goede nieuws: als de ander aansprakelijk is, worden alle kosten vergoed door de verzekeraar van de tegenpartij. Dit geldt ook voor de kosten van een advocaat of letselschade specialist. Je betaalt zelf niets.
Hieronder vind je een overzicht van de acht stappen in een letselschadezaak.
Het letselschade proces in 8 stappen
Melding en eerste contact
De eerste stap is het melden van je letselschade. Dit kan bij een advocaat, letselschade bureau of rechtsbijstandsverzekeraar. In een vrijblijvend gesprek wordt besproken wat er is gebeurd en of je een zaak hebt.
- Vertel wat er is gebeurd
- Deel relevante documenten (politierapport, medische stukken)
- Krijg een eerste inschatting van je zaak
Intake en dossieropbouw
Bij een positieve eerste inschatting volgt een uitgebreid intakegesprek. Alle informatie wordt verzameld en er wordt een dossier opgebouwd. Dit gebeurt vaak bij jou thuis.
- Uitgebreid gesprek over het ongeval en je situatie
- Verzamelen van bewijsstukken en documenten
- Machtiging voor opvragen medische informatie
Aansprakelijkheid vaststellen
De tegenpartij (of diens verzekeraar) wordt aansprakelijk gesteld voor het ongeval. Dit gebeurt met een aansprakelijkstelling: een brief waarin wordt uitgelegd wat er is gebeurd en waarom de ander aansprakelijk is.
- Aansprakelijkstelling versturen naar tegenpartij
- Wachten op reactie van de verzekeraar
- Bij erkenning: door naar volgende stap
Medisch traject
Je gezondheid staat voorop. Tijdens het medische traject richt je je op herstel. Tegelijkertijd wordt de medische situatie gedocumenteerd. Bij blijvend letsel kan een medische expertise nodig zijn.
- Focus op herstel en behandelingen
- Medische informatie wordt opgevraagd
- Bij blijvend letsel: onafhankelijke medische expertise
Schade inventariseren
Alle schadeposten worden in kaart gebracht. Dit gaat verder dan alleen medische kosten. Ook inkomensverlies, huishoudelijke hulp, smartengeld en andere kosten worden meegenomen.
- Medische kosten en reiskosten
- Inkomensverlies (nu en in de toekomst)
- Smartengeld voor pijn en leed
- Huishoudelijke hulp en aanpassingen
Onderhandelen
Met de verzekeraar wordt onderhandeld over de hoogte van de schadevergoeding. Dit kan in meerdere rondes gaan. Een ervaren onderhandelaar weet wat redelijke bedragen zijn en waar ruimte zit.
- Schadestaat indienen bij verzekeraar
- Onderhandelen over de vergoeding
- Eventueel voorschotten aanvragen
Regeling of procedure
In de meeste gevallen wordt een schikking bereikt via onderhandeling. Lukt dit niet? Dan kan een gerechtelijke procedure worden gestart. Dit komt echter weinig voor bij duidelijke aansprakelijkheid.
- Vaststellingsovereenkomst bij akkoord
- Bij onenigheid: mediation of deelgeschil
- Uiterste middel: rechtszaak
Uitbetaling en afsluiting
Na ondertekening van de vaststellingsovereenkomst wordt de schadevergoeding uitbetaald. Eventuele eerdere voorschotten worden verrekend. De zaak is dan definitief afgerond.
- Ondertekening vaststellingsovereenkomst
- Uitbetaling schadevergoeding
- Zaak is definitief gesloten
Goed om te weten
Enkele belangrijke zaken die je moet weten over het letselschade proces.
De verzekeraar betaalt
Als de tegenpartij aansprakelijk is, vergoedt diens verzekeraar alle kosten. Niet alleen je schade, maar ook de kosten voor juridische bijstand. Je betaalt zelf niets.
Voorschotten zijn mogelijk
Je hoeft niet te wachten tot de zaak is afgerond. Zodra de aansprakelijkheid vaststaat, kun je voorschotten aanvragen voor lopende kosten en inkomensverlies.
Wacht niet te lang
Letselschadezaken verjaren na vijf jaar. Wacht niet te lang met het indienen van een claim. Hoe eerder je start, hoe makkelijker het is om bewijs te verzamelen.
Bewaar alles
Bewaar alle documenten die met het ongeval te maken hebben: medische rekeningen, bonnetjes, correspondentie met verzekeraars en werkgever. Dit helpt bij het onderbouwen van je claim.
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt een letselschadezaak?
De duur verschilt sterk per zaak. Eenvoudige zaken met duidelijke aansprakelijkheid kunnen binnen enkele maanden afgerond zijn. Bij ernstig letsel duurt het vaak langer, omdat eerst de medische eindsituatie afgewacht moet worden voordat de definitieve schade berekend kan worden.
Wat kost een letselschade advocaat?
In de meeste gevallen betaal je zelf niets. Als de tegenpartij aansprakelijk is, worden de kosten voor rechtsbijstand vergoed door de aansprakelijkheidsverzekeraar. Je loopt dus geen financieel risico.
Kan ik zelf mijn schade claimen zonder advocaat?
Dat kan, maar de meeste mensen schakelen een specialist in. Verzekeraars hebben ervaren schaderegelaars in dienst die dagelijks onderhandelen. Een letselschade specialist kent de regels, weet welke schadeposten je kunt claimen en kan vaak een hogere vergoeding realiseren.
Wat als de verzekeraar mijn claim afwijst?
Bij afwijzing heb je verschillende opties. Je kunt bezwaar maken, een klacht indienen bij het Kifid (Klachteninstituut Financiële Dienstverlening), of een gerechtelijke procedure starten. Een specialist kan je adviseren over de beste aanpak.
Krijg ik een voorschot tijdens de procedure?
Ja, in veel gevallen wel. Als de aansprakelijkheid vaststaat, kun je de verzekeraar vragen om voorschotten op de uiteindelijke schadevergoeding. Dit helpt om lopende kosten te dekken terwijl de zaak nog loopt.
Wanneer is mijn zaak definitief afgerond?
Een zaak wordt afgesloten met een vaststellingsovereenkomst. Dit is een definitieve regeling waarin alle schadeposten zijn opgenomen. Na ondertekening ontvang je de eindbetaling en kun je geen nieuwe claims meer indienen voor hetzelfde ongeval.
Meer informatie
Lees meer over specifieke typen letselschade en je rechten.